如何成為一位可以持續經營付費市場的職涯諮詢師?|隱者的旋律

隨著越來越多人了解職涯諮詢師這個職業,也有很多人好奇要如何入門,藉此開展這個路線的職涯,從兼職甚至到全職。我透過自己一步一步發展起來的經驗,整理了一些個人覺得會有幫助的關鍵要素、以及對於這個新興產業付費市場的看法,提供大家參考。



首先,專業實力要足以解決客戶的問題,才能持續藉由這樣的職業身分獲得收入。

職業化的基準就是專業,即使是助人工作者也需要符合這樣的條件。

志工雖然可以貢獻社會、協助他人、也非常偉大,但志工不是職業。

如果只是想要滿足自己助人的願望,也不是一位勝任的助人者。


要解決一個複雜問題,通常需要調動多元的知識和手段;

同樣的,職涯有非常多面向,

為了可以服務到大多數的來訪者,也會需要多領域的知識和技能。

我自己在諮詢的時候,其實也會使用到:

人力資源領域的職能冰山理論與工作分析、

管理顧問的性格分析與優勢策略、

工商心理學領域的應用(比如生涯心理學、心理測評)、

諮商領域的初階技巧等等。

各種領域具備到一定程度之後,

才能好好協助大部分的來訪者解決問題。


職涯諮詢和心理諮商很不一樣:

1. 雖然運用心理學為基底,但諮詢並非治療,不用深入鑽研諮商技術,

我這邊評估需要長期諮商的來訪者,都會轉介給身邊的心理師朋友。

但具備這方面的技術確實非常必要,

才能在諮詢初期建立良好關係,推進職涯諮詢的進展。

有點類似教練(Coach)領域的心理學應用。

我剛開始執業時常直接切入具體建議和問題解決,結果適得其反。


2. 大多數諮詢來訪者的期待是找到適合自己的方向、工作

或是尋求職涯發展的策略與成果(跳槽轉職、加薪升遷),

心理層面的調適會是重要的一部分,但也需要提供解決方案、解決實質問題。

在有限的次數下,會多一些知識分享和顧問指導的成分。

擅長策略思考的人進入職涯諮詢領域會很吃香。



其次,針對免費諮詢和自費服務的拿捏。

擁有助人之心的夥伴們,時常樂意為了有需要的人無償付出,

但以產業經營的角度來說,過多的免費服務,會讓一個產業很難凸顯他創造的價值,

來訪者不會有過高的期待,所以很容易滿意、給予正面的回饋,

但也因此難以對大眾建立這個產業的實際價值而願意付費,

長此以往,從業者只靠燃燒熱情也很難堅持下去。


談錢的問題並不俗氣,畢竟每個人都需要收入和生活。

手頭拮据的助人者,最後也很容易放棄當一個付出的角色。


要累積一個專業需要耗費龐大的時間和金錢成本:

參與前輩講師的實體課程進行學習、購買相關的線上課程、購買一堆書籍自修或讀書會等等。

我自己在人力資源、管理顧問、心理諮商都有涉獵,

在職涯諮詢方面直接相關的投入就至少10萬、

如果加上講師領域的直接投入(講師經營與技巧)以及其他間接相關投入,

職能養成的初階段建議先給自己可能需要20萬的心理準備。

其他比較不相關的學習投入我就沒有列出了。


(之所以需要培養授課能力,是因為職涯諮詢初期只靠諮詢接案維生非常困難,

能接演講和工作坊比較好。授課加上個別諮詢,滿容易就能夠達到一般上班族收入,

彼此也會有正向回饋的循環,建立飛輪效應。

我單純靠個別諮詢接案能穩定達成一般上班族的收入,是開始全職經營第三年的時候。

跟這個新興行業的知名度、以及台灣的付費市場有關。

如果你比較難花那麼多時間投入,相對應的時間安排就要再拉長。

或者是一邊維持正職,一邊經營兼職的諮詢師身分,這樣就會輕鬆很多。)


當然,會有這麼高額的投入,一方面是我本身喜歡學習、願意為學習付費,

也是因為過程中沒有人清晰地指出這個職業需要具備那些職能,

所以我是從接案的過程中發掘能力缺口、評估我還需要強化哪些能力,

做了很多學習方向上的探索,最後才整合成自己的一套架構和方法論。

這也會是我想持續跟大家分享的心得,幫大家少走很多彎路。


但我也並非只有進行自費服務,也會在主要的工作之餘,

衡量自己的心力時間提供免費公益諮詢。

目前參與人資小周末的「為你職引」職涯顧問團隊,

這是盧世安老師號召的公益諮詢專案,吸引數十位老師參加。

因為名額有限,所以個人會更希望這樣的資源可以服務特殊境遇的青少年。



第三點,開始提供自費服務,對我來說是一個非常重要的挑戰,

有意正式經營這個職業的夥伴們,絕對要跨出面對市場的第一步。


專業能力要足夠到讓來訪者願意付費、能夠持續解決問題,這個職業的生命才能延續。

從來訪者的反應和回饋、甚至表情,

都能察覺到我們提供的諮詢服務是否有真正協助到對方,是很赤裸裸的市場考驗和檢視。


我們無法一味期待對方自己就很了解我們專業的價值,

無法協助對方的挫折感要自己消化、更加鑽研提升實力,

來訪者不滿意的情緒也要好好溝通期待和承接。

從開始提供自費服務後,我對於諮詢服務的承諾、以及接案的投入程度,

都有大幅改變,非常認真地面對。

自帶流量是自由職業能持續經營的關鍵。


最後先跟大家分享對於職涯諮詢會有幫助的關鍵元素,

大家會發現不只有專業的部分需要進修,為了支撐起長遠的職涯,

還會需要關於個人品牌、自由工作、商業模式、業務拓展和文字表達等面向。

這些元素的進一步內涵、以及我如何累積這些領域的知識和經驗,會在之後的文章跟大家分享!


1.廣泛的行業與產業知識

2.人力資源與管理顧問知識

3.工作歷練與職場成就:
這是職涯諮詢的特色,就像是很多人會希望心理師夠資深、結過婚?有小孩?這種相關經驗,才會認為你能談這個議題

4.職場發展方法:
溝通表達、向上管理、績效提升、履歷自傳等,可以有效協助來訪者提高職場適應力

5.個人品牌、自由工作和商業模式的概念與經營:這個職業目前以自由工作為多

6.人脈連結與業務拓展:自由工作的生存能力

7.文字或語言表達:經營個人品牌的必備技能

8.工具掌握(心理測評、牌卡)

9.初階諮商知識與技術


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